RETOUR ET REMBOURSEMENT
Informations de retour
Si vous souhaitez effectuer un retour d'un produit, veuillez nous contacter par e-mail à info@hypo21.co.uk . Veuillez indiquer votre numéro de commande, le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
Renvoyer les articles indésirables
Veuillez noter que nous ne rembourserons aucun frais de collecte pour les articles non désirés. Nous ne rembourserons que les produits retournés dans les 14 jours qui sont dans un état revendable et d'origine.
Certains articles indésirables ont également des frais de réapprovisionnement de 15,00 £ ou 30%, selon le montant le plus élevé. Ceci est payable lorsque la demande de retour est acceptée ou hors de votre remboursement.
Retourner les articles incorrects
Les marchandises manquantes ou incorrectes à la livraison doivent être signalées par écrit à HYPO21 dans les 3 jours suivant la livraison.
Lorsque les articles sont reçus dans notre entrepôt, ils seront vérifiés s'ils sont incorrects. Une fois approuvé, vous serez alors remboursé des frais de collecte et du produit incorrect uniquement s'il est dans un état revendable et d'origine. Si ce n'est pas dans un état revendable ou d'origine, vous serez facturé pour le produit incorrect. S'il est approuvé que le produit envoyé était incorrect, nous enverrons alors le bon produit.
Renvoyer les articles endommagés
Les marchandises endommagées en raison de la livraison doivent être signalées à HYPO21 dans les 24 heures avec une photo du produit endommagé et de l'emballage.
Une fois que vous avez traité le retour via la procédure ci-dessus, il sera collecté pour vous et renvoyé à notre entrepôt.
Lorsque les articles sont reçus dans notre entrepôt, ils seront vérifiés pour les dommages. Une fois approuvé, vous recevrez un remplaçant.
Renvoyer les articles défectueux
Les articles défectueux qui nous seront renvoyés seront soumis à une inspection de fabrication. Vous devez les envoyer dans leur emballage d'origine. Il peut également être nécessaire de renvoyer l'article au fabricant pour confirmer le défaut. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous vous informerons de la manière dont nous devons procéder.
Remarque: les articles de plus de 14 jours ne seront ni remplacés ni remboursés.